Вопросы и ответы по онлайн-займам

В каком городе можно подать заявку?


Онлайн-заявку можно подать из любого населённого пункта Казахстана при наличии доступа в интернет, мобильного телефона и банковской карты или расчётного счёта. Перед подписанием договора проверьте сумму, срок, ставку, ГЭСВ и итоговую сумму к возврату.

Кто может получить заем?

Заявку могут подать граждане РК, достигшие 18 лет. Решение зависит от проверки данных и требований кредитора.

Как узнать, одобрят ли мне заем?

Для этого вам необходимо заполнить и отправить заявку. Решение по вашей заявке будет отправлено вам на указанный номер мобильного телефона, либо сообщением на электронную почту, а также статус рассмотрения Заявки Вы сможете проверить в своем Личном кабинете на нашем сайте kredito.kz.

Какие документы требуются для оформления займа?

Для оформления займа Вам не потребуется собирать пакет документов, однако после того, как Вы отправили и подтвердили условия Заявления о предоставлении займа СМС-кодом, Вам необходимо отправить любым удобным для Вас способом сканированную или сфотографированную на мобильный телефон копию Вашего удостоверения личности: на электронный ящик: kredito@kredito.kz или id@kredito.kz, через , WhatsApp или Viber (тел. +7 705 391-17-77 ). Внимание! Размер предоставленной двусторонней копии удостоверения личности, не должен превышать 5Мб. Номер, фотография и данные удостоверения личности должны быть читаемы.* *Предупреждаем, что подделка официальных документов преследуется Законом (Уголовный Кодекс РК, статья №325).

Заявка на заем оформляется только через интернет (онлайн) или есть другие способы?

Заявка оформляется только онлайн на нашем сайте kredito.kz, других способов нет.

Мою заявку одобрили, но потом отказали.

Скорее всего, мы не смогли связаться по телефонным номерам, которые были указаны вами в заявке и решили аннулировать решение о выдаче займа. Рекомендуем проверить верность заполнения ваших данных в личном кабинете клиента.

Почему не пришло SMS с кодом?

Если вам не пришло СМС в течение 15 минут, то попробуйте перезагрузить телефон.

Почему я не могу пройти процедуру авторизации карты?

Для прохождения процедуры авторизации карты вам необходимо убедиться что: на карте отсутствует запрет на проведение интернет транзакций, для этого позвоните в банк выпустивший вашу карту

Какими способами можно получить деньги?

При одобрении микрокредит может быть перечислен на действующую банковскую карту или расчётный счёт, указанные в заявке.

Как скоро я получу деньги на свою карту/счет?

Срок зачисления зависит от банка и корректности указанных реквизитов. В отдельных случаях перевод может занять больше времени, поэтому ориентируйтесь на условия договора и уведомления в личном кабинете.

Я не получил деньги на свою банковскую карту/расчетный счет, в чем дело?

Зачисление средств на карту осуществляется в рабочее (банковское) время в срок от 30 минут до 5 дней, в зависимости от банка, выпустившего вашу карту. Также вы можете проверить верность указанных вами реквизитов в анкете которая сохраняется в вашем личном кабинете на нашем сайте.

Как я могу погасить свой кредит?

Вы можете воспользоваться различными способами погашения займа. Все возможные методы погашения представлены на нашем сайте в разделе "Как вернуть деньги".

Могу ли я погасить заем досрочно?

Да, можете. У Вас всегда есть возможность вернуть заем до истечения срока действия Договора займа.

Что такое CVV2 (CVC2)-код на банковской карте?

CVV2 (CVC2)- код для карт Visa или MasterCard - это специальное число, состоящее из 3-х цифр, которое обеспечивает дополнительную безопасность при проведении операций через интернет. Данный код, как правило, написан на обороте карты (последние три цифры на полосе для подписи).

Моя карта недоступна, как еще я могу погасить свой заем?

Если вы не можете воспользоваться банковской картой для погашения задолженности по кредиту, альтернативно вы можете воспользоваться другими способами погашения: через QIWI терминалы и терминалы Касса24

Что будет, если я просрочу выплату займа?

При просрочке могут начисляться платежи и санкции, предусмотренные договором и законодательством РК. До подписания проверьте раздел договора об ответственности, дату платежа и порядок досрочного погашения.

Могу ли я отказаться от уже полученного займа или нет?

После того как мы одобрили ваш заем и деньги были отправлены к вам, вы не можете отказаться от займа. Однако, у Вас есть возможность досрочно погасить задолженность без штрафных санкций.

Я погасил заем. Когда я смогу подать заявку на заем снова?

В случае полного погашения задолженности по ранее полученному займу, подать заявку на новый заем вы можете сразу же на следующий день.

Может ли кто-то воспользоваться моими данными?

Мы несем ответственность перед нашими Клиентами, что подтверждается Политикой конфиденциальности сервиса. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными актами РК. Все персональные данные надежно защищены SSL протоколами и другими средствами защиты электронных данных.

Если мне отказали в предоставлении микрокредита, могу ли я узнать причину?

Причины отказа могут зависеть от результатов проверки данных, кредитной истории и внутренних критериев кредитора. Если у вас есть спор по договору микрокредита, сначала обратитесь к кредитору, затем при необходимости к микрофинансовому омбудсману.